Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Velviver (im Folgenden „wir“) und beschreibt die Bedingungen sowie den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen.

1. Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag ein. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.

• Nach Prüfung wird Ihr Antrag schnellstmöglich bearbeitet. Nach Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, z. B. Visa oder MasterCard.

• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von der jeweiligen Bank.

• Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4135 KIENEL DR, ACWORTH, GA 30101-5090, United States
Telefon: +1 (914) 755-4682
E-Mail-Adresse: support@velviver.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)